2022年2月，苏州市家庭服务业协会开展（2020—2021年度）苏州家政行业创先评优活动，苏州捷净生活服务有限公司（蜜蜂在家家政签约主体）参与申报，并从众多申报企业中脱颖而出，荣获**"服务满意奖"**。
此次评选由苏州市家庭服务业协会会长、副会长及业内专家组成的评审组，对申报家政服务企业逐一查阅资料、查询12345投诉记录后评定，全行业共评选出10家"服务满意奖"企业，苏州捷净生活服务有限公司位列其中。这份荣誉，是对蜜蜂在家家政十年如一日服务苏州家庭的官方认可。
01 这个奖的分量：查投诉、看口碑，10家之一
家政行业的奖，含金量看评选方式。这次"服务满意奖"不是自封的，也不是花钱买的：
- 由苏州市家庭服务业协会官方发起，评审组由协会会长、副会长及业内专家组成；
- 评选过程逐一查阅企业申报资料，并查询12345投诉记录——投诉多的企业，直接出局；
- 全行业仅10家企业获评"服务满意奖"，苏州家政企业数以千计，能入选的，都是经得起查的。
公示信息发布在苏州市家庭服务业协会官网（来源见文末），可查可验。
02 十年苏州本土品牌，为什么能拿到这个奖
蜜蜂在家家政团队自2015年起步，在苏州做了整整10年。这个奖背后，是几件长期坚持的事：
第一，阿姨背调先做扎实。上岗阿姨全部核验身份证、一年有效期家政健康证，完成无犯罪记录核查、从业履历核验、证书真伪核验和岗前实操培训。先筛人，再上户。
第二，服务保障敢写进合同。签约即送百万家政责任险（客户及第三方身故伤残100万、医疗1万、财产损失10万；阿姨上户意外身故伤残100万、意外医疗2万、猝死30万），合同期内无限次免费换同档位阿姨，3天左右换到位。
第三，售后响应有标准。投诉进工单、分级响应、全程留痕、结案回访。普通问题工作时间30分钟内响应，重大紧急问题15分钟内响应、2小时出初步方案——12345投诉记录能查得干净，靠的是把问题消化在公司内部。
第四，收费透明不玩套路。明码标价、无隐形收费，上门面试免费、面试不满意不花钱，不设惩罚性高额违约金。
这些事单独看是"本分"，坚持10年，就成了行业标杆。
03 未来，把"满意"两个字继续做实
服务满意奖是一个节点，不是终点。蜜蜂在家家政将继续扎根苏州，把阿姨筛选、服务保障、售后响应这三件事做得更细，让更多苏州家庭找阿姨少踩坑、更放心。
如果您在苏州找育儿嫂、保姆、钟点工，欢迎联系我们：官方客服18913073811，苏州全域上门面试，面试免费、不满意不花钱。
来源：苏州市家庭服务业协会官网《关于对（2020-2021年度）苏州家政行业创先评优评选结果公示》
链接：http://www.szjx0512.com/news_info.php?id=60